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健康管理师-健康管理服务营销
来源: 职业报名工作网     阅读次数: 193

1、营销:
指一个组织寻求通过服务干预顾客群的需要来创照利润。营销职能的主要任务不是操控顾客去按照公司利益行事,而是找到使企业按照顾客利益行事的行之有效的方法。

2、市场营销:
市场营销是一个社会及管理过程,在这一过程中,个人或群体通过创造有价值的产品或服务,并与他人交换来满足自身的需求。

3、营销计划的组成:
7P:产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)、促销(Promotion)、物理特征(Physical Evidence)、流程(Processes)、人员(People)。

4、服务区别于货物的特点:
服务是无形的、服务的不可分割性、服务的可变性以及服务的易损性。另外,客户的满意标准和客户的参与程度也与货物买卖不同。

5、专业服务营销应当解决自身的难题:
对第三方的责任、客户的不确定性、经验的关键作用以及有限的差异化程度。

6、需求与需要的区别:
需求是在营销之前已经表达出来的行为;需要可以在营销者激发下最多或加强的行为。

7、产品:
是能够满足人们某种需要的物品。产品有有形实物,也包括信息、服务、培训、技能等。产品的另一个标准是可交换性。

8、营销者和预期顾客:
积极寻求交换的一方和可能实现交换的另一方。

9、健康管理服务的四点特征:
(1)健康服务是具备专业资格的服务者,提供的能解决问题的指导性意见,它也包括为客户提供的日常服务
(2)
??健康管理师??都需要定期通过一定的资格考试,遵守本行业的传统和职业道德规范。
(3)健康管理服务具有高度的专业化水平。
(4)健康服务提供者通常有很强的与客户面对面交际能力,这对质量和服务定义有很重要的作用。

10、有效健康营销的12大要点:
(1)质量高于一切;(2)建立市场营销组织;(3)知识就是力量;(4)制定营销计划;(5)企业不可能是万能的;(6)提供客户无法拒绝的服务;(7)成功的定价;(8)接触,接触,再接触;(9)你不能不沟通;(10)乘上互联网时代的列车;(11)建立有意义的关系;(12)未来就是现在。

11、较宽泛的市场覆盖战略是:
无差异营销、差异化营销、集中营销。

12、人群健康管理服务以及管理什么








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